Error Paper Jam – Bourrage Papier – Massicot bloqué

Selon l’utilisation intensive de l’imprimante ticket, le cutter (massicot) de l’imprimante peut se bloquer et entrainer un bourrage papier, empêchant le bon fonctionnement de l’impression.

Sur le couvercle de l’imprimante voici l’inscription que vous pourrez lire:

Note : when the cutter stuck not works properly, can be shut off the powr and then restart, cutting knife recoverable in situ, if cannot recover, then pull up on both sides of this cover, rotating gear to make back in place.

En français:

Note : lorsque le cutter ne fonctionne pas correctement, éteindre puis redémarrer l’imprimante, le cutter devrait se remettre sur la bonne position, s’il n’est pas remis en position, soulevez le couvercle avant, et tournez l’engrenage vers vous pour le remettre en place.

Voici une vidéo de démonstration pour débloquer la lame du massicot

Si le problème persiste, contactez le support technique.